Mercedes GLK 350 2015

1. Conditions de location

Le conducteur de la voiture de location doit être âgé d'au moins 18 ans et posséder un permis de conduire valide pour les locations sans chauffeur. Une pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport) sera demandée lors de la prise en charge du véhicule.

Les documents légaux présentés lors de la prise en charge du véhicule doivent correspondre aux informations du conducteur mentionnées durant la réservation.

2. Options de location

Location sans chauffeur : Vous prenez en charge la conduite du véhicule pendant toute la durée de la location et assumez toutes les responsabilités liées à la conduite et à l’entretien du véhicule. La journée de location commence à 8h et se termine le lendemain à 8h, pour une durée totale de 24 heures.

Location avec chauffeur : Un chauffeur expérimenté sera mis à votre disposition. Le chauffeur sera responsable de la conduite, de la sécurité, et de la gestion du trajet pendant toute la durée de la location. La durée quotidienne est fixée à 12 heures, débutant à 8h et se terminant à 20h. Toute heure supplémentaire devra être discutée et approuvée avec l'hôte, et des frais supplémentaires pourront s’appliquer.

Si l’itinéraire nécessite que le chauffeur passe la nuit sur place, le locataire prend en charge les frais de logement et d’alimentation du chauffeur. Ces dispositions doivent être convenues à l’avance avec l'hôte pour éviter tout malentendu.

3. Caution

Location sans chauffeur : Une caution doit être payée directement lors de la prise en charge du véhicule. Cette caution vous sera restituée après la fin de la location, sauf en cas de dommages ou d’autres infractions aux conditions de location.

Location avec chauffeur : La gestion et la sécurité du véhicule incombent au chauffeur. Dans ce cas, aucune caution n’est exigée.

4. Responsabilité en cas de dommages ou contraventions

Location sans chauffeur : Vous assumez entièrement la responsabilité des dommages survenant au véhicule pendant la période de location, sauf si ces dommages sont couverts par une assurance complémentaire. Vous êtes également responsable du paiement de toute contravention ou amende reçue pendant la période de location.

Location avec chauffeur : Le chauffeur est principalement responsable des dommages, sauf en cas de négligence ou d'intervention directe de votre part.

5. Retour du véhicule et dommages

Le véhicule doit être restitué au même endroit où il a été pris en charge, sauf accord contraire avec l'hôte, et dans le respect de l’horaire convenu. Tout retard ou modification peut entraîner des frais supplémentaires.

En cas de dégradations constatées lors de la restitution, vous serez tenu responsable du paiement des réparations pour tout dommage non signalé au moment de la prise en charge du véhicule.

6. Utilisation du véhicule

Restrictions géographiques : Les véhicules ne peuvent quitter les frontières du Bénin sans une autorisation préalable écrite de l'hôte.

Utilisations interdites : Il est strictement interdit de conduire sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou d'utiliser le véhicule à des fins illégales ou dans des compétitions de vitesse.

En cas de sinistre : Si des dommages ou une panne mécanique surviennent, vous devez informer immédiatement l'hôte via les coordonnées fournies lors de la réservation. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période pendant laquelle le véhicule est indisponible.

7. Carburant

Le carburant est entièrement à la charge du locataire, que ce soit pour une location avec ou sans chauffeur. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Tout écart pourra entraîner des frais supplémentaires définis par l'hôte.

8. Support client

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter directement l'hôte via les coordonnées fournies lors de votre réservation. L’équipe Wakoun reste également disponible pour faciliter vos échanges si nécessaire.

1. Conditions de report et d'annulation de la location

Vous pouvez reporter votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant la date prévue de location du véhicule, sous réserve de disponibilité. Sinon, cette action ne sera pas possible.

Toutes annulations de réservations se verra appliqué des frais d'annulation correspondant à 30 % du coût total de la location.

2. Non-présentation

En cas d'absence sans annulation préalable, aucun remboursement ne sera effectué de notre part.

3. Modification de la location

Vous avez la possibilité de modifier la réservation jusqu'à 48 heures avant le début de la location, sous réserve de frais éventuels résultant de cette modification. Les changements autorisés comprennent :

1. le type de véhicule (sous réserve de disponibilité);
2. la période de location (sous réserve de disponibilité);
3. le lieu de prise en charge.

Toute modification doit nous être communiquée et confirmées par nos services.

4. Retours anticipés

Aucun crédit ou remboursement n’est accordé pour les retours anticipés, sauf si vous avez soumis une demande de modification pour écourter votre location et que nous avons accepté cette demande.

5. Cas de force majeure

En cas d'événements imprévus tels que des conditions météorologiques extrêmes, des troubles civils, des urgences de santé publique, des retards ou annulations de vols qui vous empêchent d'accéder à la location, vous avez la possibilité d'annuler sans frais en nous contactant directement. Veuillez toutefois noter que nous vous demanderons une preuve justificative.

6. Remboursements

Les remboursements prévus par cette politique seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après l'annulation.

7. Assistance et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une annulation, nous vous invitons à nous contacter directement par le moyen de communication de votre choix, en utilisant les informations disponibles dans la facture de la location.